Ofte stillede spoergsmaal
Her hittar du information om det meste som kan vaere godt at veta i samband med dit koeb men du kan selvfoelgelig ogsaa ringa, eller mejla oss.
Bestilling & Betalning
Hvilke betalingsmaade kan jeg vaelge?
Vi tilbyder foelgende betalningsalternativ:
Swish
Med Swish betalar du enkelt og hurtigt med Swish-appen i din mobil.
Kortbetalning og faktura
Vi accepterar kortbetalning med VISA, MasterCard og Klarna Pay Now, samt fakturabetalning med Klarna Pay Later. Naar du betalar med betalkort eller Klarna hanteras betalningen av vores betalningspartner Shopify Payments for at garantera hurtig og sikker betalning.
Har du spoergsmaal vedroerende din faktura eller dit delbetalningskonto (ej produktfrågor) så kontaktar du Klarna paa 08-120 120 10.
Kan jeg koebe et presentkort hos er?
For lejligheden saelger vi ikke presentkort.
Kan jeg aendre, laegge til og tage bort varor fra min bestilling?
Du kan goere tillaeg og aendre paa en order fram indtil dess at din bestilling har begyndt bearbetas.
For snabbast hjaelp, ring oss paa 08-754 37 00 så hjaelper vi dig at aendre paa din order - ha gerne dit ordernummer redo!
Frakt & Leverans
Hvordan lång er leveranstiden?
Vi goer alt for at få af sted dit paket saa hurtigt som muligt. Vores normala leveranstid er 1-3 dage.
Hvordan skickas mit paket?
Vi skickar alle vores paket med Postnord. Inom Sverige kan du selv vaelge valfritt Postnord-ombud eller paketbox under fragtmaade i kassan.
Vid val av leverans til ombud kommer du få en avisering via Postnords app om du har registrerat dig i appen. Om du ikke er registrerad kommer du få et SMS- eller brevavisering naar paketet finns at hente.
Alle paket ligger paa ombudet i 7 dage foer det returneras. Du kan selv forlaenge liggtiden til 14 dage via Postnords app.
Udloest paket debiteras med 100 kr.
For at hente ut paketet via Postnords paketbox skal du bruge Postnord app og kunne legitimera dig via Mobilt BankID. Aktivera bluetooth i din mobiltelefon, stå i naer anslutning til paketboxen og foelg instruktionerna i appen.
Hvad kostar frakten?
Fraktfritt inom Sverige over 399 kr. Fraktkostnaden er annars 59 kr.
Fraktkostnaden inom EU er 149 kr.
Fraktkostnaden til Norge er 249 kr.
Retur & Reklamation
Hvordan goer jeg en retur?
Som privatperson har du ret at ångra dit koeb inom 14 dage efter det at du har taget emot varan. Om du ångrar dit koeb mejlar du oss paa kundservice@qforskin.se og meddelar at du vil utnyttja fortrydelsesretten. Vi mejlar da en returfraktsedel samt en retursedel som vi ber dig fylla i og laegge i paketet. Efter at vi mottagit returen og sikret at produkterne er ubrugte og i dess originalkartong gennemfoerer vi återbetalning eller kreditering av faktura beroende av valgt betalingsmaade. Vid återbetalning dras kostnaden for returen av fra det belopp som återbetalas. Kostnad for returporto er 59 kr.
Du har ikke fortrydelsesret om: varan er brug, forseglingen brutits eller om varan ikke er i originalskick.
I de fallen der en brug vaere leveres tilbage eller paa annat maade oedelaegges av dig som kund har vi ret at dra av vaerdiforringelsen naar vi återbetalar dig.
Hvordan goer jeg en reklamation?
Vi goer alltid vores yttersta for at du skal få varor av hoejeste kvalitet, men ibland kan det blive fel. Om du har fått en skadad eller felaktig vaere ber vi dig at kontakt oss paa kundservice@qforskin.se
Om du skal skicka tilbage en skadad vaere til oss goer du det enklast i det emballage og emballage som den skickades ut i. Vi foelger forbrugerkoebloven hvilket indebaerer 36 månaders reklamationsret. Reklamationsretten daekker endast oprindelige fel, dvs fel som fanns i varan ved leverans.
Vid eventuell returfrakt av skadad/felaktig vaere står alltid vi for returkostnaden. Notera dock at vi endast står for kostnaden om du foerst kontaktat oss og fått instruktioner at skicka tilbage varan.
Hvad kostar returfrakten?
Sverige: 59 kr
Udenfor Sverige 149 kr
Hvad haender med ej hentet paket?
For ej hentede paket gaelder avgifterna:
Sverige: 100 kr
Udenfor Sverige 149 kr
Generella produktfrågor
Hvad har ni for doft i produkterne? Var kommer den ifrån?
Vi er utrolig stolte over vores unikke signum doft. Det er en naturlig doft som er fri fra kendte allergener. Mange oplever at doften påminner om aeble og honung, men den indeholder ikke ingredienser fra aeble og honung uden doften er fra duftstoffer som man har satt samman fra planteriget.
Hvad menas med multifunktionele produkter? Brukar ikke produkter som man kan ha til flera formaal vaere daarligere?
Nej, virkelig ikke. Det er snarere tvaertimod. Naar vores hav kommer at innehålla mer plast end fisk 2050 anser vi at det er utrolig vigtigt at ikke tage fram produkter i unoedigt. Derfor vil vi tage fram produkter som kan bruges til flera forskellige formaal og til hele familjen. Til exempel Blackcurrant Oil kan man ha for at smoere kroppen, haenderne, foeedderne, hovedbund, ansiktet, underlivet, oerer- og naesegange, oemme brystvorter ved amning, tage bort skorpe etc. Quick Relief Shampoo kan bruges ved problemer både i hovedbund og paa kroppen. Vores ansigtscremeer kan du bruge dag, natt og både i hele ansiktet og runt oejnene.
Var produceras produkterne?
Vores kosttilskud produceras i Finland og hud-og haarplejeprodukterna i Danmark.
Raekker det ikke at spise solbaer, havtorn og lingon for at få i sig naeringsstofferne i era kosttilskud?
Svarta baer, havtorn og lingon indeholder rikligt med naeringsstoffer, men det er olien inuti froeene som baer paa supernaeringen. Det raekker alltså ikke at spise baerrene hele for at tage del av den sundhedsfremmende effekten da froeene er så smaa og slinker gerne igennem mag- og tarmkanalen.
Kan jeg bruge andra produkter med Q for Skin?
Vi har ikke testet at kombinera vores produkter med andra varemaerker og kan derfor ikke uttala oss om effekten.
Har man en hud som er reaktiv, meget foelsom, let blossar eller er midlertidigt stresset boer man ikke blanda forskellige varemaerker. Det kan i stedet skabe stress og orsaka mer hudproblem.
Var saelges Q for Skin?
Q for Skin saelges hos Sundhedskraft, Life, Kronans Apotek (online) og udvalgte helsekostbutikker, hudterapeuter og frisoersaloner.
Har ni nån ekologisk stempel?
På grund av oenigheten som råder omkring hvilke riktlinjer som skall gaelde, for hvad som skall godkendes/tolkas som ekologiskt har vi beslutat at avvakta ekologisk stempel. Diskussioner med proev om at enas pågår inom EU. Vi har i stedet valgt at investera og fokusera paa at driva kliniske studier med videnskabelige maaleinstrument for at sikre hvilke effekter vores egenplejekoncept kan opnaa.
Testar ni paa dyr?
Nej, Q for Skin har aldrig og kommer aldrig at testa sine produkter paa dyr. Koeber du produkter som er producerade inom EU kan du vaere tryg med at ingen dyreforsoeg goeres. Det har vaeret forbudt i mange år.
Er produkterne veganska?
Quick Relief Shampoo indeholder honung, annars er alle produkter helt veganska.
Har ni produkter med solskyddsfaktor?
Nej, det finns ikke i nogle av vores produkter.
Hvad goer Q for Skins produkter anderledes fra andra varemaerker?
Q for Skin forener forskning og nordisk naering for at skabe skonsam og effektiv hud- og haarpleje.
Vores kemister vaelger noggrant ingredienser med hensyn til menneske, dyr og miljoe. Eftersom vores produkter skal vaere skonsamt for både hud og miljoe får man kompromissa da desvaerre alt som er naturligt ikke er det bedste for foelsom hud. Til exempel i vores Quick Relief Shampoo har vores kemister valgt at bruge et anti-svamp emne som heter Piroctone Olamine i stedet for at bruge Tee tree oil, som er en naturlig eterisk olie. Da vi tager saerlig hensyn til foelsom hud, vaelger vi bort eteriska olier da flere og flere reagerer med allergiska reaktioner. Q for Skin skal vaere et trygt val.
Igennem hoejteknologisk forskning skaber vi multifunktionele produkter som reducerer unoedvendigt avfall. I stedet for separata olier for naglar, hovedbund, intimpleje og ansikte tilbyder vi smarta, mångsidiga loesninger – bedre for både dig og miljoeet.

